Zpracování osobních údajů při sjednání pojištění online
Pokud jste v našem webovém sjednavači zadal/a telefonní číslo, zadáním telefonního čísla potvrzujete, že jste se seznámil s Informacemi o zpracování osobních údajů u správce Allianz pojišťovna, a.s. a že máte zájem o uzavření pojistné smlouvy. Za tímto účelem a k provedení opatření před uzavřením smlouvy potřebujeme, abyste vyplnil údaje ve webovém sjednavači. Správcem osobních údajů je Allianz pojišťovna, a.s., IČO: 47115971.
Prosím vezměte na vědomí, že v případě, že z jakéhokoliv důvodu nebude nakonec smlouva uzavřena, budeme Vás moct telefonicky kontaktovat za účelem:
- zjištění důvodu jejího neuzavření,
- pomoct Vám v případě technických potíží, případně
- nabídnout Vám vhodnou slevu.
Abychom tak mohli učinit, uchováme Vaše jméno, příjmení, telefonický kontakt, typ pojištění a další Vámi uvedené údaje po dobu 3 měsíce ode dne, kdy jste údaje online vyplnil. Někdy se zeptáme při sjednání pojištění či výpočtu orientační ceny i na Vaše rodné číslo, abychom zjistili, zda máte u nás uzavřen i jiný typ pojištění a mohli Vám nabídnout případnou slevu na pojistném. Po uplynutí 3 měsíců nebudeme Vaše osobní údaje pro tyto účely dále zpracovávat. Rovněž nebudeme Vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat, pokud nám telefonicky či e-mailem sdělíte, že si nepřejete být dále kontaktován.
Vámi zadané SPZ/RZ vozidla, použijeme pouze k dohledání základních údajů o vozidle z databáze České kanceláře pojistitelů, abychom vám zjednodušili proces sjednání. Pokud nepokračujete ve sjednání pojištění, údaj si neukládáme a víc nim nepracujeme.
V případě, že k uzavření smlouvy dojde, zpracováváme Vaše osobní údaje pro účely uzavření a splnění smlouvy. Při poskytování pojištění dochází k profilování za účelem vyhodnocení pojistného rizika (např. umístnění nemovitosti v případě pojištění majetku, stáří vozidla v případě pojištění vozidla, nebo destinace a provádění rizikových sportů v případě cestovního pojištění).
Zpracování osobních údajů při kalkulaci doplňkového penzijního spoření online
Pokud jste v našem webovém sjednavači při kalkulaci doplňkového penzijního spoření zadal/a telefonní číslo, zadáním telefonního čísla potvrzujete, že jste se seznámil/a s Informacemi o zpracování osobních údajů u správce Allianz penzijní společnost, a.s. a že máte zájem o uzavření smlouvy o doplňkovém penzijním spoření. Za tímto účelem a k provedení opatření na Vaši žádost před uzavřením smlouvy a k uzavření smlouvy potřebujeme, abyste vyplnil/a údaje ve webovém sjednavači. Správcem osobních údajů je Allianz penzijní společnost, a.s., IČO: 25612603.
Prosím vezměte na vědomí, že Vás můžeme telefonicky kontaktovat, abychom:
1. Vám nabídli pomoc při přípravě smlouvy,
2. Vám pomohli v případě technických potíží,
3. zjistili důvod jejího neuzavření.
Abychom tak mohli učinit, uchováme Vaše jméno, telefonický kontakt, datum narození, výši příspěvku a další Vámi uvedené údaje po dobu 3 měsíců ode dne, kdy jste údaje online vyplnil/a. Po uplynutí 3 měsíců nebudeme Vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat. Rovněž nebudeme Vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat, pokud nám telefonicky či e-mailem sdělíte, že si nepřejete být dále kontaktován/a. Údaje mohou být archivovány dle zákonných a archivačních povinností.
V případě, že dojde k uzavření smlouvy o doplňkovém penzijním spoření, zpracováváme Vaše osobní údaje pro účel uzavření a splnění smlouvy o doplňkovém penzijním spoření.
Úplnou informaci o zpracování osobních údajů naleznete na této webové stránce v části Zásady ochrany osobních údajů / Informační povinnost / Penze.
Zpracování osobních údajů při Vaší žádosti o zavolání, kontaktování emailem či jiném souhlasu se zavoláním
Pokud jste nás požádali o zavolání, kontaktování emailem či vyslovili souhlas se zavoláním, zavoláme Vás nebo odpovíme emailem, abychom s Vámi probrali Váš požadavek a hovořili o našich službách. Právním základem pro volání či kontaktování je Váš souhlas. Správcem osobních údajů je u požadavků na pojištění Allianz pojišťovna, a.s., u požadavků ohledně penze Allianz penzijní společnost, a.s. a u zprostředkování finančních produktů Allianz kontakt, s.r.o.
Abychom tak mohli učinit, uchováme si Váš telefonický nebo emailový kontakt, popř. další Vámi uvedené údaje maximálně po dobu 3 měsíců ode dne, kdy jste nás požádal o kontaktování. Po uplynutí této doby nebudeme Vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat. Souhlas máte právo kdykoli odvolat. V případě však, že dojde následně k jednání o smlouvě nebo k uzavření smlouvy, zpracováváme Vaše osobní údaje pro účely jednání o smlouvě, uzavření a plnění smlouvy.
Online komunikace
V případě, že si prohlížíte naše webové stránky, používáte mobilní aplikaci nebo aplikaci MojeAllianz, zpracováváme údaje o průběhu tzv. elektronické cesty (tj. jak jste se na naše stránky dostali). Prostřednictvím tzv. cookies, k jejichž užití jste udělil/a samostatný souhlas v souladu s platnou legislativou, uložíme ve Vašem zařízení informace (např. Vámi preferovaný jazyk, velikost písma nebo vyplněné údaje ve formuláři). Tyto informace usnadňují vzájemnou komunikace a pomáhají zkvalitnit naše online služby.
Pokud s námi komunikujete prostřednictvím sítě Facebook, ta shromažďuje a používá informace popsané v zásadách používání dat Facebooku. Allianz a Facebook jsou při zpracování osobních údajů společnými správci. Bližší informace o naší smlouvě s Facebookem týkající se zpracování osobních údajů naleznete zde.
Telefonická komunikace
V případě telefonické komunikace s naším call centrem náš společný hovor nahrajeme na základě plnění právních povinností (např. zákon o pojišťovnictví č. 277/2009 Sb., zákon o distribuci pojištění a zajištění č. 170/2018 Sb., zákon o doplňkovém penzijním spoření č. 427/2011 Sb.), nezbytnosti pro plnění smlouvy (např. řešení pojistné smlouvy a pojistné události), nebo na základě našich oprávněných zájmů (ochrana našich právních nároků a zvyšování kvality našich služeb).
Nahrávky hovorů jsou uloženy po doby dle účelu hovoru v archivačních lhůtách daných právními předpisy a interními archivačními pravidly Allianz. Za účelem zvyšování kvality poskytování našich služeb můžeme obsah rozhovoru využít po dobu jednoho měsíce. Po uplynutí jednoho měsíce je hovor pro tento účel znepřístupněn a následně archivován a smazán ve lhůtách dle hlavního účelu hovoru.
Pokud vůbec nesouhlasíte s nahráním komunikace, oznamte nám to nejlépe ihned na počátku hovoru. V takovém případě spolu nemůžeme jednat po telefonu a požádáme Vás o jednání písemnou komunikací (www.allianz.cz/napistenam) nebo o návštěvu naší pobočky.
Použití emailu a telefonu
Pro sjednání nové smlouvy potřebujeme znát Váš email a telefon (tzv. „Digital ID“). Hlavním účelem pro získání a použití Vašeho emailu a telefonu je možnost Vás řádně identifikovat a kontaktovat při plnění smlouvy s námi. Plnění smlouvy nelze provádět bez znalosti těchto kontaktních údajů klienta. Totéž platí i pro sjednání pojištění odpovědnosti z provozu vozidla. Právním základem pro tento účel je plnění smlouvy s námi, přičemž v některých případech může být právním základem také náš oprávněný zájem popř. i zájem třetí osoby spočívající v řádném plnění dle smlouvy.
Pokud se rozhodnete pro komunikaci s námi bez užití elektronicích prostředků, budeme s Vámi komunikovat bez použití elektronických prostředků. Digital ID si však musíme ponechat pro případy, kdy si plnění smlouvy vyžaduje nutnost Vás kontaktovat operativně emailem či telefonem.“
Informace o společném správcovství s Českou asociací pojišťoven při prevenci a odhalování pojistných podvodů
Allianz pojišťovna, a. s., IČO 47 11 59 71 a Česká asociace pojišťoven, Milevská 2095/5, Praha 4, 140 00, IČ: 49624024, jsou při zajištění plnění zákonné povinnosti pojišťoven zajišťovat výměnu a sdílení informací za účelem prevence a odhalování pojistného podvodu podle ustanovení § 129b zákona o pojišťovnictví č. 277/2009 Sb. společnými správci ve smyslu čl. 26 GDPR. V případě dotazů v této souvislosti / žádosti o výkon práv se obracejte na Českou asociací pojišťoven, která poskytuje informace subjektům údajů v informačním memorandu umístěném na webu ČAP.
Informace o společném správcovství s Wüstenrot – stavební spořitelna a.s. při archivaci dokumentace
Allianz pojišťovna, a. s., IČO 47 11 59 71 a Wüstenrot – stavební spořitelna, a. s., IČO 47 11 52 89, jsou ve vztahu k osobním údajům obsaženým v dokumentaci týkající se pojistných smluv Allianz zprostředkovaných společností Wüstenrot – stavební spořitelna, a. s. a jejich archivaci v souladu s § 80 zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, ve znění pozdějších předpisů, společnými správci ve smyslu čl. 26 odst. 1 GDPR. V případě dotazů v této souvislosti / žádosti o výkon práv se obracejte na společnost Allianz pojišťovna, a. s.
Informace o spolupráci s AWP P&C, SA při poskytování Cestovního pojištění - Allianz Travel
Pojistitelem a správcem osobních údajů při poskytování cestovního pojištění – Allianz Travel je společnost AWP P&C SA, se sídlem 93400 Saint-Ouen, 7, Rue Dora Maar, Francouzská republika, Registrační číslo: 519 490 080, provozující činnost v České republice prostřednictvím pobočky AWP P&C Česká republika – odštěpný závod zahraniční právnické osoby, IČ: 276 33 900, se sídlem Jankovcova 1596/14b, PSČ: 170 00 Praha 7 (dále jen „AWP P&C SA “). Allianz pojišťovna, a.s. jedná při sjednání poskytování cestovního pojištění – Allianz Travel jako samostatný zprostředkovatel dle §5 odst. 2 z. č. 170/2018 Sb. a je zpracovatelem osobních údajů pro AWP P&C SA. Bližší informace jsou uvedeny v Informační povinnosti.
Informace o společném správcovství při provozu klientského portálu MojeAllianz
Allianz pojišťovna, a.s. a Allianz penzijní společnost, a.s. jsou společnými správci osobních údajů ve smyslu čl. 26 GDPR při zpracování osobních údajů klientů v klientské portálu MojeAllianz. V případě dotazů v této souvislosti / žádosti o výkon práv se obracejte na společnost Allianz pojišťovna, a. s. nebo Allianz penzijní společnost, a.s.
Informace o společném správcovství s Českou kanceláří pojistitelů při využití Agendového informačního systému Kanceláře („AIS“) a Informace Pojišťovny o využití údajů
Allianz pojišťovna, a. s., IČO 47 11 59 71 („Pojišťovna“) a Česká kancelář pojistitelů, Milevská 2095/5, 140 00 Praha 4, („Kancelář“) jsou při využívání údajů vedených v Informačních systémech veřejné správy, ze kterých jsou Kancelář a pojišťovny ve smyslu § 129 zákona o pojišťovnictví č. 277/2009 Sb. oprávněny čerpat údaje: základní registr obyvatel, informační systém evidence obyvatel, informační systém cizinců, informační systém evidence občanských průkazů, informační systém evidence cestovních dokladů, a základní registr osob, společnými správci ve smyslu čl. 26 GDPR. Společné správcovství vzniká zadáním požadavku na ověření údajů prostřednictvím AIS (tj. požadavek je předán Pojišťovnou na rozhraní AIS) a končí vydáním údajů z AIS Pojišťovně. V případě dotazů v této souvislosti / žádosti o výkon práv se obracejte na Českou kancelář pojistitelů, která poskytuje informace subjektům údajů včetně informace o rozdělení odpovědnosti za plnění povinností dle čl. 26 GDPR v Informačním memorandu umístěném na webu Kanceláře.
Pojišťovna využívá k plnění svých povinností stanovených právními předpisy údaje vedené v Informačních systémech veřejné správy v rozsahu dle § 129 zákona o pojišťovnictví pro účely: sjednání a správa pojistné smlouvy, likvidace pojistné události, vymáhání pohledávek, šetření podezření na spáchání pojistného podvodu, správa obchodní sítě, řešení stížností, AML procesy. Další informace o zpracování uvedených údajů jsou obsaženy v informacích o zpracování osobních údajů na stránce Ochrana osobních údajů.