Jak postupovat při škodě z živelních rizik?
V rámci urychlení řešení škodních událostí jsme pro Vás sestavili návod,
jak postupovat v případě škod z živelních rizik.
1. Škodu nejlépe nahlásíte na stránkách Služby a hlášení škody | Allianz pojišťovna
- Podrobně popište, co se stalo a co škodu způsobilo
- V případě poškození movitých věcí (nábytek, elektrospotřebiče, osobní věci apod.) napište jejich seznam
- Pokud jsou poškozené stavební součásti (podlaha, střecha, fasáda apod.), uveďte rozměry, počet kusů a materiál poškozených součástí
- U poškození vedlejších staveb (ploty, skleníky, zahradní domky, garáže apod.) napište rozměry, počty kusů a materiály, ze kterých byly postaven
- Pokud znáte hodnotu poškozeného majetku, nebo máte odhad nákladů na opravu, uveďte tuto částku do Vašeho hlášení
2. Nafoťte poškozený majetek ve stavu, v jakém jste jej nalezli
a) Celkový pohled: vyfoťte celou nemovitost/vedlejší stavbu ze stran, kde je poškozena. V případě poškození místnosti vyfoťte celou místnost. U movitých věcí vyfoťte vždy celou věc.
b) Vyfoťte detail poškození u jednotlivých kusů / druhů majetku
3. Nahrajte fotografie co nejdříve po nahlášení škody
- Po nahlášení obdržíte Vámi zvoleným způsobem (SMS nebo e-mail) číslo škody společně s odkazem, přes který budete dále sledovat a řešit škodu až do jejího vyplacení
- V odkazu se vždy nachází přesný stav škody, v průběhu kalamitního období se doba likvidace může prodloužit v závislosti na počtu řešených škod
- Najdete zde i informaci pro případ nutnosti prohlídky na místě - mobilní technik Vás v takovém případě bude telefonicky kontaktovat pro dohodnutí termínu návštěvy
- Po každé aktualizací stavu škody Vám přijde notifikace SMS či e-mailem
4. Sledujte stav škody
- Veškeré informace k průběhu likvidace a jejího výsledku Vám budeme zasílat stejným způsobem formou odkazu do webové aplikace pro sledování stavu škody
5. Jak postupovat při odklízení škod
- Po nafocení poškození můžete začít s odklízením škod (čím více fotografií pořídíte, tím bude likvidace škody jednodušší).
- Pokud budete vyzváni k prohlídce, vyčkejte prosím s úklidem na příjezd mobilního technika, který zdokumentuje stav škod.
- Pokud hrozí rozšíření škod, nějaká následná poškození či ohrožení zdraví nebo jiného majetku, začněte s odklízením ihned po nafocení.
- Dbejte vždy zvýšené opatrnosti při odklízení vzniklých škod.
.jpeg)
