![blesky na obloze](/cs_CZ/ms/kalamita/_jcr_content/root/parsys/stage/stageimage.img.82.3360.jpeg/1684936909018/adobestock-211887362.jpeg)
Jak postupovat v případě
škod z živelních rizik?
V rámci urychlení řešení škodních událostí jsme pro Vás sestavili návod, jak postupovat v případě škod z živelních rizik.
![muž s laptopem a telefonem](/cs_CZ/ms/kalamita/_jcr_content/root/parsys/wrapper/wrapper/infocard_copy/image.img.82.3360.jpeg/1684921305227/adobestock-238858821.jpeg)
1. Škodu nejlépe nahlásíte na stránkách Služby a hlášení škody | Allianz pojišťovna
![muž s laptopem a telefonem](/cs_CZ/ms/kalamita/_jcr_content/root/parsys/wrapper/wrapper/infocard_copy/image.img.82.3360.jpeg/1684921305227/adobestock-238858821.jpeg)
- Podrobně popište, co se stalo a co škodu způsobilo
- V případě poškození movitých věcí (nábytek, elektrospotřebiče, osobní věci apod.) napište jejich seznam
- Pokud jsou poškozené stavební součásti (podlaha, střecha, fasáda apod.), uveďte rozměry, počet kusů a materiál poškozených součástí
- U poškození vedlejších staveb (ploty, skleníky, zahradní domky, garáže apod.) napište rozměry, počty kusů a materiály, ze kterých byly postaven
- Pokud znáte hodnotu poškozeného majetku, nebo máte odhad nákladů na opravu, uveďte tuto částku do Vašeho hlášení
![fotoaparát](/cs_CZ/ms/kalamita/_jcr_content/root/parsys/wrapper/wrapper/infocard_copy_copy/image.img.82.3360.jpeg/1684936924868/pexels-pixabay-46282.jpeg)
2. Nafoťte poškozený majetek ve stavu,
v jakém jste jej nalezli
![fotoaparát](/cs_CZ/ms/kalamita/_jcr_content/root/parsys/wrapper/wrapper/infocard_copy_copy/image.img.82.3360.jpeg/1684936924868/pexels-pixabay-46282.jpeg)
a) Celkový pohled: vyfoťte celou nemovitost/vedlejší stavbu ze stran, kde je poškozena. V případě poškození místnosti vyfoťte celou místnost. U movitých věcí vyfoťte vždy celou věc.
b) Vyfoťte detail poškození u jednotlivých kusů / druhů majetku
![žena s laptopem](/cs_CZ/ms/kalamita/_jcr_content/root/parsys/wrapper/wrapper/infocard_copy_copy_29183537/image.img.82.3360.jpeg/1684936936166/notebook.jpeg)
3. Nahrajte fotografie co nejdříve
po nahlášení škody
![žena s laptopem](/cs_CZ/ms/kalamita/_jcr_content/root/parsys/wrapper/wrapper/infocard_copy_copy_29183537/image.img.82.3360.jpeg/1684936936166/notebook.jpeg)
- Po nahlášení obdržíte Vámi zvoleným způsobem (SMS nebo e-mail) číslo škody společně s odkazem, přes který budete dále sledovat a řešit škodu až do jejího vyplacení
- V odkazu se vždy nachází přesný stav škody, v průběhu kalamitního období se doba likvidace může prodloužit v závislosti na počtu řešených škod
- Najdete zde i informaci pro případ nutnosti prohlídky na místě - mobilní technik Vás v takovém případě bude telefonicky kontaktovat pro dohodnutí termínu návštěvy
- Po každé aktualizací stavu škody Vám přijde notifikace SMS či e-mailem
![muž s laptopem](/cs_CZ/ms/kalamita/_jcr_content/root/parsys/wrapper/wrapper/infocard_copy_copy_c/image.img.82.3360.jpeg/1684936950973/skoda-stav.jpeg)
4. Sledujte stav škody
![muž s laptopem](/cs_CZ/ms/kalamita/_jcr_content/root/parsys/wrapper/wrapper/infocard_copy_copy_c/image.img.82.3360.jpeg/1684936950973/skoda-stav.jpeg)
- Veškeré informace k průběhu likvidace a jejího výsledku Vám budeme zasílat stejným způsobem formou odkazu do webové aplikace pro sledování stavu škody
![ochranné pomůcky](/cs_CZ/ms/kalamita/_jcr_content/root/parsys/wrapper/wrapper/infocard_copy_copy_2/image.img.82.3360.jpeg/1684936960645/pexels-steve-johnson-978808.jpeg)
5. Jak postupovat při odklízení škod
![ochranné pomůcky](/cs_CZ/ms/kalamita/_jcr_content/root/parsys/wrapper/wrapper/infocard_copy_copy_2/image.img.82.3360.jpeg/1684936960645/pexels-steve-johnson-978808.jpeg)
- Po nafocení poškození můžete začít s odklízením škod (čím více fotografií pořídíte, tím bude likvidace škody jednodušší). Pokud je to možné, nevyhazujte poškozené věci, dokud nebude ukončena likvidace pojistné události.
- Pokud budete vyzváni k prohlídce, vyčkejte prosím s úklidem na příjezd mobilního technika, který zdokumentuje stav škod.
- Pokud hrozí rozšíření škod, nějaká následná poškození či ohrožení zdraví nebo jiného majetku, začněte s odklízením ihned po nafocení.
- Dbejte vždy zvýšené opatrnosti při odklízení vzniklých škod.