Oprava - faktura

Pokud se Vám stane jakákoliv škoda, potřebujeme od Vás informaci o jejím vzniku. Nejrychleji tak můžete učinit na www.allianz.cz/hlaseni. 

Po registraci škody Vám pošleme potvrzující e-mail nebo SMS (dle Vaší volby) s odkazem na sledování škody a s číslem pojistné události. Přečtěte si Desatero, najdete v něm důležité informace ohledně průběhu likvidace. 

Jako první nám prosím nahrajte fotodokumentaci Vašeho poškozeného majetku dle návodu v zaslaném odkazu pro sledování škody. 

U pojištění majetku poškozené předměty (bez předchozí domluvy s likvidátorem) nevyhazujte. Obzvlášť důležité je to u škod způsobených přepětím, zkratem, podpětím nebo v rámci Strojního pojištění. Pojišťovna může tyto předměty potřebovat pro bližší ověření příčiny škody.

 

Až nám nahrajete fotografie dokumentující Vaši škodu, zašleme potvrzení, že jsme je obdrželi (e-mailem nebo SMS). 

Pokud se jedná o škodu, kterou nemůžeme posoudit dle Vámi zaslané fotodokumentace, pošleme Vám informaci o nutnosti doložení dalších dokumentů, případně provedení prohlídky naším mobilním technikem, který Vás bude následně telefonicky kontaktovat.

Prostřednictvím zaslaného odkazu pro sledování škody, nám prosím vložte požadované dokumenty, abychom mohli pokračovat v řešení Vaší škody.

Obvykle se snažíme škody řešit bez zbytečného papírování. Pokud to ale situace vyžaduje, napíšeme si o doplnění některých dokumentů.

Až Vás mobilní technik kontaktuje, domluvte si prosím den a čas, který se Vám hodí pro prohlídku škody.

V případě, že bude nutná prohlídka škody, bude Vás telefonicky kontaktovat náš mobilní technik.

Nyní je na Vás, zda s návrhem budete souhlasit či nikoliv. Nabídku si prohlédněte přes zaslaný odkaz.

Prostřednictvím odkazu pro sledování škody, který jsme Vám zaslali, Vám likvidátor po doložení všech potřebných dokumentů sdělí návrh finančního vyrovnání: plnění rozpočtem. Tato částka je již po odečtení případné spoluúčasti. 

Nechte si opravit vzniklou škodu a doložte nám fakturu od opravce a číslo Vašeho účtu.

Vámi doloženou fakturu zkontrolujeme a vyplatíme pojistné plnění odpovídající vzniklé škodě. 

Počtem hvězdiček ohodnotíte Vaši spokojenost s procesem nahlášení a vyřízení škody.

Po uzavření škody Vám zašleme zprávu s unikátním odkazem, na němž naleznete žádost o hodnocení naší spolupráce. 

Budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu, díky níž se můžeme dále zlepšovat.