Odpovědnost

Pokud někomu jinému způsobíte škodu, potřebujeme od Vás informaci o jejím vzniku. V případě újmy na zdraví třetí osoby kontaktujte asistenci a řiďte se jejich radami. Nedoporučujeme podepisovat nic čemu nerozumíte nebo s čím nesouhlasíte.
K nahlášení skody budete potřebovat i základní údaje o poškozeném. Je důležité kontaktovat asistenční službu co nejdříve prostřednictvím telefonu na čísle 
+420 283 002 771 nebo na www.cestovko-allianz.cz

Po registraci škody Vám pošleme potvrzující e-mail nebo SMS (dle Vaší volby) s číslem škody a odkazem pro její sledování. Přečtěte si Desatero, najdete v něm důležité informace ohledně průběhu likvidace.

Přes odkaz, který jsme Vám zaslali, nahrajte fotodokumentaci poškozeného majetku, protokol od policie a sepište zápis o poškození majetku. V případě újmy na zdraví či usmrcení osoby doložte jména a adresy poškozených osob a svědků události.

 

Snažíme se škody řešit bez zbytečného papírování. Pokud to ale situace vyžaduje, napíšeme si o doplnění některých dokumentů.

 

Po doložení veškeré dokumentace počkejte na posouzení likvidátora.

 

Likvidátor posoudí nárok na výplatu na základě doložené dokumentace a vyžádá si číslo účtu poškozeného.

 

Seznamte se s likvidačním dopisem.

 

Likvidátor bude i nadále s Vámi v kontaktu a provede Vás procesem likvidace škody.

 

Počtem hvězdiček ohodnotíte Vaši spokojenost s procesem nahlášení a vyřízení škody.

Po uzavření škody Vám zašleme zprávu s unikátním odkazem, na němž naleznete žádost o hodnocení naší spolupráce. 

Budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu, díky níž se můžeme dále zlepšovat.