Předčasný nebo opožděný návrat z cesty, stornovací poplatky

Jakmile zjistíte situaci, která Vám nedovolí odcestovat v plánovaném termínu nebo kvůli které se musíte z cesty předčasně nebo opožděně vrátit, kontaktujte poskytovatele cestovní služby ohledně možnosti zrušení, nebo odložení plánované cesty (pokud jsou náklady nižší než při stornování služby).  Je důležité kontaktovat asistenční službu co nejdříve prostřednictvím telefonu na čísle 
+420 283 002 771 nebo na www.cestovko-allianz.cz

Po registraci škody Vám pošleme potvrzující e-mail nebo SMS s odkazem na sledování škody, číslem škody a kontaktem na likvidační oddělení. Přečtěte si Desatero, najdete v něm důležité informace ohledně průběhu likvidace.

Přes odkaz nám, který jsme Vám zaslali, nahrajte dokumenty k uplatnění Vašeho nároku. U předčasného návratu do vlasti z důvodu nemoci/úmrti osoby blízké v ČR doložte doklady prokazujíci vynaložené náklady na letenku a lékařskou zprávu nebo úmrtní list. U opožděného návratu doložte doklady prokazujíci karanténu v zahraničí a doklad o ubytování. V případě storna doložte cestovní smlouvu, stornofakturu, doklad o uhrazení cestovní služby a doklad o důvodu nemožnosti vycestovat (lékařská zpráva, policejní protokol apod.)

 

Snažíme se škody řešit bez zbytečného papírování. Pokud to ale situace vyžaduje, napíšeme si o doplnění některých dokumentů.

 

Po doložení veškeré dokumentace počkejte na posouzení likvidátora.

 

Likvidátor a případně revizní lékař posoudí nárok na výplatu na základě doložené dokumentace. 

 

Seznamte se s likvidačním dopisem a ověřte si připsání finančních prostředků.

 

Likvidátor posílá likvidační dopis a odesílá pojistné plnění na Vámi uvedený bankovní účet.

 

Počtem hvězdiček ohodnotíte Vaši spokojenost s procesem nahlášení a vyřízení škody.

Po uzavření škody Vám zašleme zprávu s unikátním odkazem, na němž naleznete žádost o hodnocení naší spolupráce. 

Budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu, díky níž se můžeme dále zlepšovat.